Studentenbaan "Teamleiders Eindejaarswerk" (Hoger beroepsonderwijs (HBO, HEAO ..), Commercieel, verkoop/inkoop) te Utrecht - Studentenbaan.nl

Organisatie
Onze opdrachtgever is een zorgverzekeraar in Utrecht.

Jaarlijks hebben verzekerden de mogelijkheid om vóór eind februari van het volgende jaar van zorgverzekeraar te switchen. Dit genereert veel vragen op gebied van offertes en premies. De verhoging van het aantal klantcontacten is tijdelijk en concentreert zich in de periode oktober, november, december, januari. Alle activiteiten in deze periode noemen wij het ?Eindejaarswerk? (EJW).


Functiebeschrijving
Wij zijn op zoek voor onze opdrachtgever, naar een teamleider voor bepaalde periode, in zowel Utrecht als Zoetermeer. Dit om ons te helpen met het ?Eindejaarswerk?. Jaarlijks hebben verzekerden de mogelijkheid om vóór eind februari van het volgende jaar van zorgverzekeraar te switchen. Dit genereert veel vragen op gebied van offertes en premies. De verhoging van het aantal klantcontacten is tijdelijk en concentreert zich in de periode oktober, november, december, januari.
Als Teamleider zorg je dat jouw team zo goed mogelijk zijn werk kan doen om klanten echt verder te helpen. Je bent verantwoordelijk voor de kwalitatieve en kwantitatieve aansturing van het team. Als teamleider coach je medewerkers op gesprekstechnieken. Je daagt ze uit en verbetert processen. Door te sturen, regelen en te toetsen. Zo zorg je samen met het team voor de beste resultaten. Je bent medeverantwoordelijk voor de werving en selectie van teamleden, en voert voortgang- en beoordelingsgesprekken.

Het betreft een fulltime functie (40 uur per week), waarbij de werktijden variëren per project. Doorgaans op maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 21.00 uur en op zaterdag tussen 9.00 en 16.00 uur.


Functie-eisen

• Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau
  
• 2 a 3 jaar ervaring als leidinggevende in callcenter of op een klantenservice (bijvoorbeeld als teamleider/supervisor)
  
• Je bent communicatief
  
• Je hebt coachende leidinggevende skills
  
• Je bent klant- en resultaatgericht
  
• Goede vaardigheden met MS Office
  

Arbeidsvoorwaarden

• Mogelijkheid om met een vast contract aan de slag te gaan
  
• Een goed en marktconform salaris: tussen de € 2250,- en € 2800,- bruto per maand
  
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, met korting op verzekeringen
  
• Reiskostenvergoeding
  
• Leuke fulltime baan, waarin je de mogelijkheid krijgt jezelf te ontwikkelen en ontplooien