Studentenbaan "Verkoop en Service Adviseur Bedrijven A/B" (Middelbaar beroepsonderwijs (MBO, MEAO ..), Financieel) te Den Haag - Studentenbaan.nl

Organisatie
Deze organisatie is een typische stadsbank en is één van de grootste banken in zijn soort in Nederland. Het is een ondernemende, betrokken en resultaatgerichte bank die met 14 bankvestigingen een groot en gevarieerd marktgebied bedient. Dit gebeurt vanuit de vier rayons en vanuit onze twee hoofdkantoren in het centrum van Den Haag. De kracht van onze bank wordt bepaald door de mensen die er werken. Zij maken het verschil!
Daarom creëren wij graag een omgeving waar medewerkers zich volop kunnen ontwikkelen om hun eigen ambities te realiseren op het gebied van hun carrière en persoonlijke groei. Kortom, een bank waar ondernemerschap, initiatief en goede onderlinge samenwerking worden gewaardeerd en waar het commerciële resultaat voor de bank én de klant centraal staat.

De afdeling
Het Zakelijk loket is een nieuwe afdeling, welke het kloppend hart wordt voor de zakelijke klant. Dit klantcontact loopt via de verschillende virtuele kanalen (telefonisch, per mail, via de webcam) maar ook ad hoc en op afspraak. Op de afdeling gaan ruim 25 enthousiaste medewerkers werken die middels de verschillende kanalen (potentiële) klanten te ?woord? staan. Dit gebeurt op een persoonlijke en pro-actieve wijze waarbij de pijlers service, kwaliteit en verkoop hoog in het vaandel staan. Hiermee draagt het Zakelijk Loket positief bij aan het imago en is hij of zij gezichtsbepalend voor de organisatie.


Functiebeschrijving
De functie
Als Verkoop en Servicemedewerker Bedrijven streef je ernaar klanten middels de verschillende kanalen (multi-channel) in één keer te kunnen bedienen. Je geeft klanten informatie over relevante bankproducten en diensten en signaleert tekortkomingen in de dienstverlening. Rekening houdend met de beter geïnformeerde klant en zijn beperkte tijd, is klantgerichtheid, doortastend communiceren en handelen noodzakelijk voor succes. Je doet op pro-actieve wijze, voorstellen tot verbetering van de serviceverlening en je draagt tevens zorg voor een correcte registratie van respons en klantenacties.


Functie-eisen
Je bagage
? Je beschikt over minimaal MBO werk-en denkniveau;
? Je hebt reeds ervaring opgedaan in een commerciële functie;
? Je bent een echte teamplayer;
? Verder ben je stressbestendig, resultaatgericht en je hebt een commerciële instelling;
? Je hebt kennis van relevante mogelijkheden en toepassingen van geautomatiseerde hulpmiddelen;
? Je bent is staat klanten op een enthousiaste, vriendelijke en correcte manier te benaderen.


Arbeidsvoorwaarden
Marktconform afhankelijk van opleiding en werkervaring